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         行業資訊
對我們過分要求的客戶搬家工人可以說----不
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2011-4-11 11:19:06
 

  在平時給客戶搬家時我們有時候會幫客戶做一些客戶做不了的事情。比如挪一下大件東西,順便帶一些東西,在墻上幫忙掛一些東西或是打幾個眼等,這都很正常,但是有些客戶卻不是這樣看,認為搬家工人很好糊弄,讓做這做那的,還有更過分的就是做一些跟搬家不是一個行業或是搬一些危險物品的要求,要是沒按他的要求來做就要投訴到公司來,這讓工人很為難。下面這家事情就是一個很好的例證。

 前天下午我們搬家公司給客戶劉先生搬東西,那是一個小公司,我們一車就搞定,搬到西鄉大益廣場,整個搬運很順利,不到一個小時就全部搬完,我們本以為就要給我們結賬走人,沒想到劉先生說他在附近還有一點東西要搬過來,只要幾分鐘,當時一想就算了,幫忙拉過來算了。沒想到的是從西鄉一下子走到沙井的海上田園,要搬的東西是二十多個黑色的塑料桶,本來客戶騙我們就有點不舒服,但是我們也不好發作,既然來了就搬了吧,早點搬完早點回去,也就沒說半句就開始搬,沒想到的是哪個桶不知是裝的什么東西,滲出來一些黏糊糊的液體,當時手上就鉆心的痛,手背上還起了泡。看到這樣的情景我們馬上就停止搬了,并要求劉先生說明這是什么東西,如果是很危險的我們就不搬,馬上給我們結賬走人。沒想到的是劉先生拒絕給我們結賬,還說要是我們不搬完就不給錢,于是只好更公司商量,在得到公司的支持后我們拒絕搬,然后報警。后才知道那些桶里裝的是硫酸,一種強腐蝕液體,要是不小心弄在皮膚上就會燒壞皮膚。在后再警察的調解下才給我們結賬。

  從這件事情上使我們認識到在搬家過程中要對客戶的一些無理要求說不,在能力之內能幫幫就幫一下,對于危險或是能力之外的事情不能隨意應承,這樣反而弄巧成拙。讓本來做的很好的事情就因為另外的事情而搞得不好,結果是不歡而散。所以我們搬家公司還專門就這樣的問題制定了相關條例,盡量滿足客戶的同時也要照顧好我們的工人。

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