石家莊都市搬家公司電話  
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送還維修好的東西,客戶反而把錢給了我們
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2010-1-10 9:50:22
 

    一月八號的搬家資訊里面我有說到我們的搬家工人在給客戶幫忙掛鏡框的時候由于工人的不小心從椅子上面摔下來了,同時也把客戶的鏡框玻離給摔爛了,本來是想做一件好事的,結果是一個不小心做砸了。雖然是幫忙,但是東西還是在我們工人手里摔的,所以我們理應作出賠償。

      那塊摔壞玻璃的鏡框我們當天晚上就讓玻璃店的給劃好玻璃,之后我們公司的木工師傅用汽釘槍打了幾個釘子就好了,很簡單的維修問題,才花了二十三塊錢就搞定。本來是昨天早上就要送給客戶的,但是昨天剛好是禮拜六,又是我們搬家公司忙的時候,結果是推到昨天下午才送給客戶,是我和另一個同事親自打車送過去的。當時廖先生剛好不在家,我在電話里說明我是送鏡框過來的,廖先生顯然也沒有想到我們會這么快的就給送過來了,就在電話里說他老婆在家里,你交給他就好了,非常感謝你們,我沒有想到你們會那么快?我說:這本來就是一個很小的問題,就換一塊玻璃和把邊框修一下就好了。

     到了廖先生的家里廖太太對我非常的客氣,還說:“真不好意思,這么點小事真是麻煩你們了,那天你們要是說不修我們也不怪你們的”。我說那怎么行?東西是在我們的手里摔壞的我們就應該當承擔責任,雖說花不了多少錢起碼我們要還給客戶一件完好的東西。說完我就和另一個同事就要把那幅字畫重新掛到墻上面去,今天所用的椅子就不是那天工人用的塑料椅子了,是搬來的木頭椅子。由于電鉆已經打好孔,膠木塞也打好了,就是擰兩個螺絲往上一掛就完事,很快我們就掛好了。就在我們準備走的時候廖先生給他老婆打來一個電話,他們說的是廣東話,我們聽不懂。接完電話廖太太又把電話交給我,讓我在電話里和廖先生說。在電話里廖先生非常的的感謝我們把鏡框送過來了,這本來也就是一幅字畫,又不是什么古董,本來那天打爛的時候我就沒有想著要你們賠,再說了工人也是不小心的。沒想到的是你們對這件事情這么認真,修好了還親自給我送過來了。所以這個修字畫的錢和你們來回打車的錢應該由我們來出,就給一百塊錢,還讓我們別嫌少。聽到這里后我趕忙推辭,說這其實也沒花那么多錢,再說這樣做也是應該的。在一番推辭后我們接了五十塊錢,是廖先生非要我們收下的。

     說實話今天我沒有想到會是這樣的結果,修鏡框的錢結果是客戶出的。其實總的來說今天來的這一趟還是很不錯的,起碼我們負責任的態度得到了客戶徹底的諒解,相反還在客戶的心理留下了我們是一個極其負責任的搬家公司,我們對客戶的承諾是說到做到。現在很多的搬家公司都埋怨客戶怎么怎么的,怎么不好說話。把一些不好的都怪在客戶頭上,其實真正要檢討的是自己,一個犯了錯誤的搬家公司居然不知道反省自己,還把怨氣發到別人頭上,你說這樣的搬家公司還能做長嗎?還能有長期保持合作的客戶嗎?

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