石家莊都市搬家公司電話  
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客戶實際要搬的東西非常多,反而說我們派那么小的車
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2010-3-4 7:48:40
 

     在搬家的過程中我相信很多的石家莊都市搬家公司都遇上了這樣的一種情況,那就是在給客戶搬家的時候客戶的東西多了,車子裝不下去了,這就需要在來搬一次,客戶要是理解還好點,要是不理解還說搬家公司是故意派小車來的,目的就是要加錢。其實這樣的情況是經常發生的,我相信有一部分搬家公司是有這種企圖,但絕大多數還是事前沒有想到的,昨天我們就遇上了這樣的一個客戶,后就是因為客戶的東西太多裝不下后我們放空回來了。

     昨天早上我們有一個從寶安前進一路搬家到保安桃源居的單,這個單是三天前我就已經接到的,客戶在電話里就說了有一臺鋼琴、一個四門衣柜要拆裝、一張大床要拆裝、一個梳妝臺、冰箱、電視機、洗衣機、一個五斗柜和不超過二十包生活用品。按說這些東西我派一臺兩噸的貨車應該是足夠的,兩噸的貨車車廂長度就有4.2米、寬2米、高2米,我們談好的價格是600元搬這些東西,包括衣柜和床的拆裝。到現場之后搬家工人就讓客戶在所報的但上面再看一下,以確認要搬的東西。結果客戶汪小姐說可能要多一點,工人說只要我們的車子裝的下去我們都會幫你搬走,一般的情況下我們派出去的車是足夠大的,防備的就是客戶要多出一些東西,但事實上汪小姐這次要我們多搬的東西出乎我們的意外。

     實際要搬的東西比在清單里還要多,多出了一個兩門的衣柜、一個跑步機、一張上下鋪的兒童床、兩個三人的沙發和玻璃茶幾、一套大理石的圓形餐桌和六把餐椅、還有一個組合的電視柜。就多出的這些東我們的貨車就要裝慢慢一車,如果要一趟搬走這些東西一車是絕對裝不下去的。汪小姐跟工人說這些東西也要搬的時候工人說這一趟肯定搬不走,少要兩趟才可以。汪小姐說:我不管你們是搬幾趟,反正我只給600元錢,哪家搬東西不有點多的?再說了誰叫你們派那么小的車子來。我們的搬家工人看客戶這樣說就趕緊跟公司打了電話說明了這個情況,于是我給汪小姐打電話問是怎么回事?沒想到汪小姐的第一句話就把我給堵住了:“怎么了,你們也想加錢是吧”?我說不是的,現在你的東西多出了很多,我們這邊一車裝不走,需要搬兩趟才可以。王小姐說可以啊,你隨便搬多少趟我都愿意,只要別把東西搬壞了就可以。我說現在要搬兩趟是因為你的東西多出很多,我們需要搬兩趟,我們要收兩趟的錢,但第二趟給你打折,只收你一個車費就可以了。沒想到我一說完汪小姐的話就像連珠炮一樣的從話筒里傳來。反正終的意思就是:“東西你要全部搬完,錢只有這么多,要搬就趕緊,不搬就趕緊走。”看到汪小姐這樣說我只有給我們的工人打電話讓他們不要跟客戶吵了,也不要搬了,趕緊回公司,這時候清單上面的東西工人已經搬的差不多了。

     以上這樣的事情在石家莊都市搬家市場里是經常發生,也不排除有些搬家公司是故意的,我們通常遇上了這樣的情況是只要裝的下去就什么也不說,實在裝不下去會提前跟客戶說明情況,客戶一般也能理解。像這樣的情況一般在雙雙的商討下都能解決,爭吵是解決不了任何問題的,只要大家各讓一步這個事情就成了。但是遇到特殊的搬家公司那只能撤了,因為再爭吵下去也沒什么意思。搬家市場的和諧和繁榮是靠大家的共同維護,只要搬家公司和客戶之間多一些理解、多一些責任、多一些寬容和多一份細心就沒有做不好的事,就沒有解決不了的事情。

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