石家莊都市搬家公司電話  
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搬家完成二十天了,工人送還拿錯的工具
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2010-11-16 8:08:12
 

    石家莊螞蟻搬家公司在跟每一位客戶的合作完成后都會在第七天的時候跟客戶打電話,詢問客戶對我們搬家公司的服務是否滿意?有沒有什么建議和投訴?客戶在整理完成后有沒有老丟東西等等。為什么要在七天之后打呢?主要是這段時間客戶在忙著收拾東西,如果有丟失東西的話這段時間應該知道,特別是一些小東西。昨天晚上,我們就送換了上個月底搬家的客戶的一把老虎鉗,客戶在整理工具箱的時候才發現的,接到客戶的電話后我們及時的找出來給客戶送過去了。

     段先生住在前海花園,在十月二十二號在跟我們螞蟻搬家公司聯系好了搬家的事情后就一直忙于收拾東西,時間本來是約在上個月的30號(禮拜六),結果因為我們在這一天要整體出去搬公司,根本就安排不出時間去。我們就提前三天跟段先生聯系了,并把我們的難處告訴了段先生,希望能得到段先生的理解。沒想到的是段先生非常理解我們,反而為了方便我們把搬家的日期提前了,日起就定在二十四號,在二十四號這天我們就把段先生要搬的東西全部搬到新家,結果在拆廚房的消毒柜和油煙機的時候我們工人的老虎鉗沒有帶去,就問段先生有這些工具沒有,段先生說他有,還拿出一整套的工具箱,里面常用的工具非常齊全,但是我們只要一把老虎鉗,其余的工具我們有,工人拿出老虎鉗后段先生就把工具收起來了,還放到一個紙箱里面。結果因為搬家的事情有點瑣碎,搞來搞去的就給忘記了,我們的搬家工人還想著搬完后還給段先生,一直到搬家完成回到公司,當時誰也沒想到工具包里面還有一把老虎鉗是客戶的。過了三四天工人才跟我說起這事,還把那把老虎鉗放在我這里,如果跟客戶聯系上了就給他送過去。可是到第七天的時候我們沒有聯系上段先生,他的手機一直處于關機狀態,連續好幾天都是,我也就沒放在心上。直到昨天早上我接到段先生的電話才想起來,當天晚上我就親自給讓他送過去,跟段先生做了解釋,還親口向他道歉。段先生說他自己也沒想到我們還記得這事,事情已經過去二十天了,要不是今天早上要用還真沒想起來,本來我也是打電話問問,找不到就算了,沒想到你們還記得這么清楚,還對我能親自送過說謝謝,還說自己在這次搬家前也有過兩次搬家,也出現過一些小東西丟失的事情,有一次對方根本就不承認,還有一家公司承認了,但是遲遲不給我送來沒后來也就不了了之了。我沒想到的是這點小事你們竟然記得這么清楚,這在石家莊都市搬家市場里是很少見的,這也說明我找對了搬家公司,以后只要是我有朋友搬家我一定會向他們介紹你們搬家公司。

       要說一把老虎鉗值不了多少錢,很多客戶發現自己的小東西丟了也就丟了,沒有過多的去計較,來來去去的再加上打電話等還不如買一把新的。但是,作為服務單位就不能容忍這樣的事情發生,有一句經典的名言說“事情的成敗在細節”,我們不能因為客戶沒問起來就算了,長此下去我們的管理就會出現問題,這對于一個有著良好聲譽的老品牌石家莊都市搬家公司來講,產生的后果是很嚴重的。

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