石家莊都市搬家公司電話  
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         行業資訊
石家莊都市搬家公司工人送還客戶的魚竿,客戶還給工人回來的的士費
資料來源:石家莊都市搬家網  更新時間:2011-7-20 22:56:37
 
       一般情況下客戶的東西只要是被搬家工人拿走了就很難再拿回來,即使客戶懷疑是搬家工人拿走了搬家工人也會百般抵賴,因為捉賊要拿贓,后客戶只有自認倒霉了。這樣的事情在石家莊都市搬家市場時有發生,這也說明這個行業確實良莠不齊。今天我要說的就是發生在我們公司的一件事情,雖然我們的工人也因為一時的貪念把客戶的釣魚竿拿來了,但想到公司嚴厲的管理制度當天下午就跟公司說明情況,還主動把魚竿送還客戶,不但取得了客戶的原諒,回公司時客戶還給了的士費。
   我公司的搬家工人小黃是今年四月份剛進來的新工人,以前在廣州工廠上班,在公司里小黃話不多,做事中規中矩。上個禮拜天,小黃獨自一個人出去搬家,是從南山的后海公館搬到蛇口的南海玫瑰園,客戶的東西不多,就只有十幾個包裹和兩箱書。因為后海公館這邊要走地下室,而我公司又沒有能進地下室的貨車,公司就找來長期跟我們有合作關系的司機,因為那種貨車車廂很矮,完全可以進去到地下室。在客戶的物品中有一個包引起了小黃的注意,通過上面的字小黃知道里面原來是釣魚竿。小黃以前在老家就非常喜歡釣魚,在石家莊這邊只要閑著沒事就到中山公園看別人釣魚,有時候還幫別人釣,過一下癮。懷著好奇小黃就打開了那個包裹,看到里面大小有六根魚竿,就拿出了其中的一根放在車里面,心想客戶有這么多,少一根是不會有什么問題的,再說這個東西也不是常用,一時半會還是發現不了的。
    到新家這邊東西搬上去很快,客戶也沒有做檢查就把搬家的費用給了小黃,還謝謝小黃,出來的時候小黃懸著的一顆心終于放下來,因為東西搬進去小黃生怕客戶打開裝魚竿的那個包裹檢查,現在看來是沒事了,于是小黃就回公司了。再回公司的路上小黃還是很擔心,因為他知道公司對于此類事情的處罰是很嚴厲的,要是客戶投訴到公司并查實的一般由當事人承擔全部責任并開除出公司,這一點我們一向不含糊。想到這里小黃又有點后悔,又想送回去,又擔心客戶責怪。在回到公司后小黃的思想斗爭就更激烈,想著要是因為這事被公司開除是很沒面子的,再說在公司里面做的還是很愉快的,不能因為自己的一時貪念毀了自己的聲譽和前程。當即小黃就拿出那根魚竿到辦公室找到我并主動說明情況,我趕緊讓小黃給客戶打電話主動認錯,然后看客戶在不在家?要是在的話就馬上送過去,取得客戶的原諒。小黃在電話里跟客戶說明了情況,主動承認錯誤,還好客戶在電話里面說的也很客氣,只要小黃能送過來就行了。于是小黃就拿起那根魚竿坐車到客戶家里,去的時候小黃還有點緊張,我說沒事的,客戶不是已經原諒你了嗎?這既關系到自己的將來也關系到公司的聲譽,現在補救完全來得及。
    小黃送到客戶家里客戶很客氣,一點也沒有為難小黃,連句重話也沒說。小黃還給客戶鄭重道歉,在走的時候客戶主動給了小黃三十塊錢打車費,還說小黃有勇氣承擔錯誤,這是很可貴的,這說明小黃能及時認識到錯誤并改正,就沖這一點你們石家莊都市搬家公司的管理是非常嚴格的,是值得信賴的,,還說會打電話到我們公司讓公司不要處分小黃。一件本來我們工人做錯的事情就因為我們主動承認并及時補救而得到圓滿處理,也希望發生在我們公司的這件事情能讓更多的同行看到,杜絕類似的事情發生,至于小黃,我們還是要給一定的處罰,也希望通過此事他能認識到這件事情如果不處理好會帶來嚴重的后果。

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